网友诉求：沧州回献县普客私自收费
沧州回献县普通客车上高速，每个乘客私收高速费每人5元，一车人的高速费一共收款多。
沧州市交通运输局回复：
我局收到“阳光理政”转来号投诉件后，立即责成有关部门进行调查核实，现回复如下：
一、调查情况
对沧州普客所有班车进行了全面轨迹调查，根据旅客提供的乘车时间，基本确认违规车辆。约谈司机后确认，冀J****9班车就是网友反映的违规车辆。
二、处罚情况
年12月21日，由献县运管站负责人约谈沧运集团献县分公司负责人；由于该车未向公司请示，未经行管部门同意，擅自改变行车路线，依据《道路旅客运输及客运站管理规定》第八十六条第一项：客运班车不按照规定的线路行驶，由县级以上道路运输管理机构处以元以上元以下的罚款，结合《河北省交通运输行政处罚自由裁量权执行标准使用规则》，该违法违规行为被媒体曝光，引起社会强烈反响。年12月26日，由献县交通运输局综合执法大队对沧运集团献县分公司处以顶格元罚款，追缴多收每位乘客的5元票款，核实乘客身份，取得联系，退还多收的5元票款，切实不能退还的，上缴县财政。献县公司对冀J****9车司机停班3天（年12月24日至26日）进行学习，做出深刻检查，沧运集团在全公司通报批评。我局相关单位工作人员电话联系投诉人告知调查处理情况及结果，已经取得投诉人谅解。
三、整改情况
公司对所有班车进行治理整顿：一是车辆运行必须严格按照许可的起始站点、途经路线运行，严禁私自变更行驶路线，更不允许以任何形式在站外另行收取费用。二是严格执行三不进站、六不出站的管理规定，严格落实车辆例检制度，严格落实实名购票相关规定；严格进行三品检查。三是遇有雪雾特殊天气要合理安排班次，减班并班要在发车前进行，并在车站公示，严禁出站后并班合车。
目前，全市各级客运管理机构，针对问题，举一反三，在全市道路客运市场积极开展严查“五违”，持续推动“遵规守法、文明经营”整治工作，严禁再发生此类事件，优化沧州道路客运市场环境，提升文明服务水平。
来源：阳光理政