“视客为友”是信誉楼的服务理念（把顾客当作亲朋好友），是企业服务的特色和核心优势的体现，是全体员工为顾客提供服务时的指导思想，贯穿在服务的整个过程中。献县信誉楼每一名员工紧跟企业服务导向，以“顾客为中心”，切实为顾客着想，为顾客提供满意服务。在我们身边有很多优秀的员工，用他们的实际行动用心践行着“视客为友”理念，为顾客创造感动。
来自顾客的表扬
顾客到服务台表扬眼镜柜组导购员朱占女、陈愿愿，经了解过程如下：
顾客的孩子在一中上高一，因疫情防控原因，一直没有放假。昨天班主任联系家长说孩子的一侧眼镜片碎了，让家长给孩子尽快配眼镜。顾客拿着坏的眼镜来到信誉楼眼镜柜组，向导购员朱占女、陈愿愿说明了情况。因镜片损坏比较严重，已看不清原来的度数，家长也记不清了。询问顾客说大概是年配的眼镜，朱占女和陈愿愿便在电脑上查询看是否有原来的记录，但未查到。她们又找出从开业至今的手写票据，一本一本地查询，经过近1个小时的查询，终于找到了原始的记录，一副镜片下来多元。顾客非常高兴，表示按照原来的再配个一模一样的。考虑到孩子配镜时间比较长，眼睛度数会有变化，朱占女和陈愿愿建议顾客先按照原来的度数，选一个比较便宜点儿镜片装在原来的镜框上让孩子先用着，别耽误上课。等放假后重新检测视力，再考虑是否需要重新配镜。
最终，在2人的推荐下，顾客为孩子选择了单面元的镜片。两个人很快将镜片打磨到适合的尺寸，并对原来的眼镜做了清洗和整形。
眼镜柜组导购员朱占女、陈愿愿切实为顾客着想，千方百计想办法提供解决问题的方案，充分践行“买卖一条心”，感动了顾客。为此，顾客特到服务台对2人给予表扬！
献县信誉楼营业时间
9:00-19:00
电子会员注册01线上商城订阅号02服务号抖音号03快手号预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇